Klachten en feedback

Bij BBrain hechten we veel waarde aan klanttevredenheid. Toch kan het soms gebeuren dat er iets misgaat. Misschien ben je niet tevreden over onze service, of voldoet een product niet aan je verwachtingen. Het product kan bijvoorbeeld defect zijn of je hebt (nog) niets ontvangen.

Daarnaast waarderen we het als je ons feedback geeft over hoe we onze producten of diensten kunnen verbeteren. Jouw mening helpt ons om beter aan te sluiten bij jouw wensen.

Voor klachten en feedback kun je contact opnemen met onze klantenservice. Dat kun je telefonisch, digitaal of schriftelijk doen. We zijn elke werkdag van 9.00-12.00 en 13.00-17.00 uur bereikbaar via het telefoonnummer +31 (0)88 – 0080 130, per mail via [email protected] en schriftelijk via onderstaand adres:

BBrain
Weerhuisweg 4
6226 NC Maastricht

Je klacht of feedback wordt binnen 5 werkdagen in behandeling genomen. Om je klacht snel en volledig af te handelen, is het belangrijk dat je duidelijk omschrijft waar je ontevreden over bent. Daarnaast is het belangrijk dat wij weten over welke order of product het gaat. Geef bijvoorbeeld je ordernummer, het batchnummer op het product of data van gebeurtenissen door. Vergeet ook niet je contactgegevens met ons te delen.

We denken graag met je mee om een passende oplossing te vinden.