Krijg jij energie van de dynamiek van een start-up? Ben je graag in contact met klanten en weet je het klantbelang altijd centraal te stellen? Heb je daarnaast ook nog affiniteit met het raakvlak tussen zorg en technologie? Dan ben jij misschien wel de Customer Support Medewerker die wij zoeken. Op korte termijn zoekt BBrain een:

Customer Support Medewerker
standplaats Maastricht
(24 – 32 uur per week)

Functieomschrijving

Van betekenis zijn voor onze klanten. Dat is wat BBrain drijft. Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze (potentiële) klanten. Dankzij jou ervaren zij een perfecte klantbeleving. Je staat continu telefonisch, via e-mail of chat in contact met onze klanten en geeft advies, behandelt vragen of verwerkt bestellingen. Je bent er niet vies van om je handen uit de mouwen te steken en je collega’s te helpen waar nodig.

Wat breng je mee?

Met jouw klantgerichte instelling vind je het belangrijk om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Geïnteresseerd luisteren naar de klant of je collega en daarop passende acties uitzetten; dat geeft je energie. Je blinkt uit in jouw oplossingsgerichtheid en bent niet zomaar uit het veld te slaan. Door jouw uitstekende communicatieve vaardigheden en verantwoordelijke en veerkrachtige houding ben je een fijne collega en een begripvolle medewerker naar onze klanten.

Wij vinden het belangrijk om onze producten en diensten continu te optimaliseren. Jij speelt hierin een belangrijke rol. Door jouw proactieve houding signaleer en verzamel je terugkomende feedback en belevingen van onze klanten. Deze communiceer je naar je collega’s van het ontwikkelteam.

Rust en houvast
Vraag offerte aan

Taken

  • Telefonisch, per e-mail en chat klantvragen beantwoorden en indien nodig overleggen met de juiste collega. Je informeert en adviseert klanten over onze producten en diensten;
  • verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning van het verkoop- en leveringsproces;
  • verantwoordelijk voor tijdige en accurate order- en retourverwerking;
  • signaleren van en meewerken aan product- en dienstverbetering vanuit klantperspectief.

Wat we vragen

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk;
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Beheersing van de Duitse taal is een pré;
  • je bent graag met klanten in contact en weet het klantbelang centraal te stellen;
  • je kunt snel schakelen tussen verschillende digitale systemen;
  • door je veerkrachtige houding en energieke persoonlijkheid kom je het best tot recht in de dynamische omgeving van een start-up.

Wat we jou bieden

  • Een functie binnen een groeiende organisatie met carrièremogelijkheden;
  • een jong, informeel en enthousiast team;
  • goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • een werkgever met een missie anders dan alleen winst maken.

Over BBrain

BBrain is een jong, ambitieus bedrijf in de zorgmarkt. Onze missie is om ervoor te zorgen dat kwetsbare mensen zo lang mogelijk gelukkig en zelfstandig (thuis) kunnen leven. De zorgtechnologie van BBrain biedt ondersteuning in het dagelijks leven en richt zich op zowel noodzaak als plezier. We staan dagelijks in contact met cliënten, mantelzorgers en zorgprofessionals. Onze eindgebruikers zijn met name senioren en mensen met dementie. We maken onze opmars in andere doelgroepen die te maken hebben met cognitieve achterstand en/of behoefte hebben aan dagstructuur. Elk contact is daarmee een moment van maatwerk. In alles wat we doen, functioneren we als een buddy voor mensen.

Producten banner

Enthousiast?

Giert de adrenaline door je lijf na het lezen van deze vacature? Stuur dan jouw motivatiebrief en CV naar Kim Ackermans (HR) via deze link. Wie weet nodigen wij je snel uit voor een kop koffie!

Acquisitie n.a.v. deze vacature is niet nodig.