Beschwerden und Feedback

Bei BBrain legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Dennoch kann es vorkommen, dass etwas schiefgeht. Möglicherweise sind Sie mit unserem Service nicht zufrieden oder ein Produkt entspricht nicht Ihren Erwartungen. Das Produkt könnte beispielsweise defekt sein oder Sie haben (noch) nichts erhalten.

Darüber hinaus schätzen wir Ihr Feedback darüber, wie wir unsere Produkte oder Dienstleistungen verbessern können. Ihre Meinung hilft uns, besser auf Ihre Wünsche einzugehen.

Für Beschwerden und Feedback können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Sie können uns telefonisch, digital oder schriftlich erreichen. Wir sind an Werktagen von 9.00 bis 12.00 Uhr und von 13.00 bis 17.00 Uhr unter der Telefonnummer 088 - 0080 130, per E-Mail unter info@bbrain.eu und schriftlich unter folgender Adresse erreichbar:

BBrain
Weerhuisweg 4
6226 NC Maastricht

Ihre Beschwerde oder Ihr Feedback wird innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Damit wir Ihre Beschwerde schnell und vollständig bearbeiten können, ist es wichtig, dass Sie genau beschreiben, worüber Sie unzufrieden sind. Darüber hinaus ist es wichtig, dass wir wissen, um welche Bestellung oder welches Produkt es sich handelt. Geben Sie beispielsweise Ihre Bestellnummer, die Batchnummer des Produkts oder Daten von Vorfällen an. Vergessen Sie auch nicht, uns Ihre Kontaktdaten mitzuteilen.

Wir arbeiten gerne mit Ihnen zusammen, um eine passende Lösung zu finden.