Réclamations et Feedback

Chez BBrain, nous accordons une grande importance à la satisfaction client. Cependant, il peut parfois arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Il est possible que vous ne soyez pas satisfait de notre service, ou qu’un produit ne corresponde pas à vos attentes. Par exemple, le produit peut être défectueux ou vous n’avez (encore) rien reçu.

De plus, nous apprécions vos retours sur la manière dont nous pouvons améliorer nos produits ou services. Votre avis nous aide à mieux répondre à vos besoins.

Pour les réclamations et le feedback, vous pouvez contacter notre service client. Vous pouvez nous joindre par téléphone, par voie numérique ou par écrit. Nous sommes disponibles chaque jour ouvrable de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 au numéro de téléphone 088 - 0080 130, par email à info@bbrain.eu, et par courrier à l'adresse ci-dessous :

BBrain
Weerhuisweg 4
6226 NC Maastricht

Votre réclamation ou votre retour sera traité dans un délai de 5 jours ouvrables. Afin de traiter votre réclamation rapidement et complètement, il est important que vous décriviez clairement ce qui vous rend insatisfait. De plus, il est important que nous sachions de quelle commande ou produit il s'agit. Veuillez indiquer, par exemple, votre numéro de commande, le numéro de lot du produit ou la date des événements. N'oubliez pas de nous communiquer vos coordonnées.

Nous sommes heureux de collaborer avec vous pour trouver une solution appropriée.