Déclaration de confidentialité

Qu'est-ce qu'une déclaration de confidentialité ?
BBrain protège votre vie privée, ce qui signifie non seulement que vos données personnelles sont bien sécurisées, mais aussi que vous obtenez une vue d'ensemble claire de ce que BBrain en fait. Cette déclaration de confidentialité l'explique davantage.

À qui appartient cette déclaration de confidentialité ?
Cette déclaration de confidentialité appartient à :
BBrain B.V.
Situé à Weerhuisweg 4, 6226 NC Maastricht
Numéro de la chambre de commerce : 75772752

Nous sommes responsables du traitement légal et sécurisé de vos données personnelles. Dans cette déclaration, nous expliquons pourquoi nous collectons des données, comment elles sont utilisées, avec qui elles sont partagées et quel contrôle vous avez sur ces données personnelles.

Quelles données personnelles sont traitées par BBrain ?
Cette déclaration de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles par BBrain B.V. dans le cadre de l'achat et de l'utilisation des produits BBrain, de l'abonnement associé à BBrain Family, des alertes GPS personnelles de BBrain, du portail BBrain (bureau ou application) et de la visite du site Web www.bbrain.eu.

Ci-dessous, nous précisons pour chaque application quelles données personnelles BBrain traite et dans quel but. Nous mentionnons également la base juridique pour le traitement de ces données et la durée pendant laquelle BBrain conserve ces données.

J'utilise...

Données personnelles
  • Nom et prénom de l’utilisateur
  • Paramètres Wi-Fi : nom du réseau et mot de passe, puissance du réseau
  • Paramètres de configuration (type d’écran, thème, luminosité de l’écran, mode nuit, fond d’écran, fuseau horaire, vitesse de parole, volumes sonores, paramètres de la voix, langue, affichage du nombre de photos, paramètres de l’agenda)
  • Numéro de licence BBrain Family et durée de validité
  • Messages créés par les proches
  • Photos partagées par les proches
  • Points d’agenda créés par les proches
  • Journal des événements (réception de messages, photos, points d’agenda et lorsqu’un utilisateur passe un appel vidéo avec un proche)
  • Noms des proches
  • Nom et adresse e-mail du proche principal
ObjectifLe logiciel fonctionne localement sur le BBrain Family. Toutes les données sont utilisées pour afficher les informations pertinentes à l’utilisateur du BBrain Family.
Base légaleExécution du contrat, art. 6 RGPD
Durée de conservationLes données personnelles sont stockées pendant l’utilisation du BBrain Family. Elles sont supprimées après la réinitialisation du BBrain Family et/ou l’annulation de l’abonnement.
Données personnelles
  • Nom et prénom de l’utilisateur
  • Adresse de l’utilisateur : rue, numéro de maison, code postal, ville et pays
  • Données de localisation du GPS-personenalarm
ObjectifLes données d'adresse sont utilisées pour savoir quand l’utilisateur est chez lui en cas d'alarme.
Le nom et prénom sont utilisés pour identifier quel utilisateur GPS est consulté.
Base légaleExécution du contrat, art. 6 RGPD
Durée de conservationLes données de localisation sont conservées pendant 30 jours. En cas d’alarme, les données de localisation pertinentes sont conservées jusqu’à la fin de l’abonnement.
Données personnelles
  • Adresse e-mail de l’utilisateur du portail/app
  • Mot de passe de l’utilisateur du portail/app (chiffré)
  • Nom et prénom de l’utilisateur du portail/app
  • Numéro de téléphone de l’utilisateur du portail/app
  • Photo de profil de l’utilisateur du portail/app
  • Adresse de l’utilisateur principal du portail/app : rue, numéro de maison, code postal, ville et pays
  • Messages créés par les proches
  • Photos partagées par les proches
  • Points d’agenda créés par les proches
  • Noms des proches
  • Licence BBrain Family : numéro de licence, durée de validité, date et heure d’activation, dernière date et heure vue, numéro de version, statut
  • Journal des événements (réception de messages, photos, points d’agenda, quand l’utilisateur passe un appel vidéo avec un proche, heure de connexion, modifications des paramètres)
  • Adresse IP
ObjectifLe portail/app BBrain est utilisé pour fournir à distance du contenu au BBrain Family et pour le gérer à distance.
Base légaleExécution du contrat, art. 6 RGPD
Durée de conservation
  • Les e-mails et SMS envoyés sont conservés pendant 60 jours.
  • Les points d’agenda sont supprimés 3 ans après la date de l’événement.
  • Les informations de synchronisation entre le portail et le BBrain Family sont conservées jusqu’à 60 jours.
  • Toutes les données sont supprimées après la fin de l’abonnement.
Données personnelles
  • Nom et prénom de l’employé
  • Adresse e-mail
  • E-mails envoyés
  • Langue
  • Organisation
  • Adresse IP
  • Numéro de téléphone pour 2FA
  • Liste des contacts créés (nom, adresse, pays, adresse e-mail, numéro de téléphone)
ObjectifConnexion et identification dans le B2B-portal.
Base légaleExécution du contrat, art. 6 RGPD
Durée de conservationJusqu'à la suppression du compte.
Les e-mails envoyés sont supprimés après 60 jours.
Données personnelles

Le tableau de bord Admin dispose de plus de fonctionnalités de gestion et d’autorisations pour soutenir à la fois les clients particuliers et B2B dans nos services.

  • Toutes les données personnelles comme énumérées dans BBrain Family, GPS-personenalarm, BBrain Portal et B2B-portal
  • Nom, e-mail, numéro de téléphone et langue des proches associés.
  • Nom de l’organisation associée, durée de validité et type d’abonnement, informations de paiement et factures.
  • Métadonnées sur les données envoyées (messages, agenda, photos) vers BBrain Family.
ObjectifLes données personnelles sont nécessaires pour gérer les BBrain Family enregistrés, les BBrain GPS-personenalarm et les abonnements/ licences, pour offrir un support en cas de questions ou de problèmes.
Base légaleExécution du contrat, art. 6 RGPD
Durée de conservationDans le cadre d’un contrat avec un client particulier, les données personnelles sont supprimées après la fin de l’abonnement. Dans le cadre d’un contrat avec un client (soin), les données personnelles sont supprimées après la fin du contrat.

Chez BBrain, nous nous engageons à protéger et à traiter vos données personnelles de manière responsable. Lorsque vous effectuez un achat via notre boutique en ligne, nous collectons et traitons les données suivantes:

Données personnelles
  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation : rue, numéro de maison, code postal, ville et pays
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Données de paiement
  • Données de commande
  • Adresse IP
  • Nom d'utilisateur et mot de passe (chiffré) en cas de création de compte
ObjectifNous traitons ces données uniquement pour des objectifs spécifiques, y compris le traitement de vos paiements, la livraison des biens commandés, vous contacter par téléphone ou e-mail si nécessaire pour fournir nos services, vous informer des changements dans nos services et produits, envoyer notre newsletter et analyser votre comportement sur notre site web pour adapter notre offre à vos préférences et améliorer le site web.
Base légaleExécution du contrat, art. 6 RGPD
Durée de conservationNous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire. Dans certains cas, une durée maximale de conservation de 20 ans après la commande s'applique. Les durées de conservation peuvent varier selon le traitement. Après ces périodes, les données personnelles sont supprimées des systèmes.

 

Cookies : BBrain s'efforce de vous offrir la meilleure expérience en ligne possible, tout en protégeant votre vie privée et vos données personnelles. Lors de votre visite sur notre site web, nous utilisons votre adresse IP et des cookies. Nous souhaitons vous informer sur notre politique de cookies et la manière dont nous utilisons les cookies sur notre site web.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur/appareil lorsque vous visitez un site web. Nous utilisons ces données pour améliorer le fonctionnement du site, suivre vos activités et conserver vos informations de connexion. Il existe différents types de cookies, qui peuvent être distingués en fonction de leur origine, de leur fonction et de leur durée de vie.

Sur notre site web, nous utilisons trois types de cookies :

Cookies nécessaires : Les cookies nécessaires vous permettent de naviguer sur notre site et de l'utiliser.

Cookies de performance : Les cookies de performance collectent des données sur l'utilisation de notre site, telles que le nombre de visites, la durée de votre visite sur une page et les erreurs éventuelles. Nous utilisons, entre autres, Google Analytics, qui nous permet de collecter anonymement des données sur l'utilisation de notre site. Cela nous permet de générer et d'analyser des statistiques sur les visiteurs pour améliorer le site.

Cookies fonctionnels : Les cookies fonctionnels améliorent l'expérience utilisateur en mémorisant vos choix, tels que vos préférences linguistiques et vos informations de connexion.

Où mes données sont-elles stockées?
Vos données sont stockées en toute sécurité sur les serveurs de nos partenaires en centres de données TransIP à Amsterdam et Delft et NorthC à Amsterdam. TransIP et NorthC sont certifiés ISO 9001, ISO 27001 et NEN 7510. Cela garantit que la sécurité de vos données est une priorité absolue et qu'il y a un travail continu pour améliorer cette sécurité.

Qui a accès à mes données personnelles?
En principe, nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers. Nous ne les partageons que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou si nous avons une obligation légale.

Nos employés ont accès aux données pour traiter les commandes ou fournir un support aux utilisateurs de nos produits et/ou du portail BBrain.

Si vous avez acheté ou obtenu un BBrain Family ou un GPS-alarme personnel via un fournisseur de soins, il est possible que nous partagions vos données personnelles avec le fournisseur de soins, qui est le propriétaire légitime de votre produit BBrain. Le fournisseur de soins peut utiliser ces données pour vous soutenir dans l'utilisation de votre produit BBrain.

BBrain collabore avec un fournisseur de logiciels pour le développement et la gestion du portail BBrain. Ce fournisseur traite les données uniquement pour soutenir la fourniture et l'amélioration de nos services. Nous avons signé un contrat de traitement des données avec ce fournisseur, stipulant qu'il ne peut traiter les données personnelles que conformément à cette déclaration de confidentialité.

BBrain collabore avec une entreprise qui propose un service client par téléphone et par e-mail. Ce prestataire traite les données uniquement à des fins d'assistance et de conseil aux clients et aux parties intéressées. Un accord de traitement a été conclu avec ce prestataire conformément aux dispositions de la présente déclaration de confidentialité.

Les paiements sont traités par un fournisseur de paiement. Cela garantit que les paiements sont effectués en toute sécurité pour nous et pour vous.

BBrain utilise Google Analytics pour analyser les statistiques des utilisateurs et optimiser la convivialité de notre site web. BBrain collabore avec un partenaire de marketing en ligne qui a accès aux statistiques des utilisateurs afin d'améliorer nos campagnes de marketing en ligne.

Nous ne vendrons jamais vos données personnelles ni ne les mettrons à disposition de tiers de quelque manière que ce soit sans votre consentement.

Quelles mesures BBrain a-t-il prises pour protéger mes données et combien de temps BBrain conserve-t-il mes données?
Afin de protéger la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité des données, nous avons mis en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

Mesures techniques : Tous les outils et systèmes utilisés pour traiter vos données personnelles sont conçus pour garantir une protection optimale de votre vie privée.

Mesures organisationnelles : Tous nos employés qui traitent des données personnelles sont régulièrement formés à la protection de la vie privée et manipulent vos données avec soin, conformément aux processus établis.

Nous demandons votre compréhension : Pour protéger votre vie privée, il est nécessaire que nous vérifiions que nous avons affaire à la bonne personne. Lorsque vous nous contactez, nous vérifions votre identité. Cela se fait de différentes manières. Une partie de ce processus de vérification peut inclure des questions que nous vous posons.

Durée de conservation : Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire. Dans certains cas, BBrain conserve vos données pendant un maximum de 20 ans après la dernière commande que vous avez passée. Cependant, les durées de conservation varient en fonction du traitement des données. Après cette période, vos données clients sont supprimées de nos systèmes.

Fuites de données : Si, malgré nos efforts, la protection de vos données venait à échouer, nous informerions, le cas échéant, l'Autorité de Protection des Données. Si une fuite de données présente des conséquences potentiellement néfastes pour vous, nous prendrons également contact avec vous immédiatement.

Aidez-nous : Malgré toutes les mesures que nous avons prises pour protéger vos données et votre vie privée, il est toujours possible qu'une fuite de données se produise. Si vous pensez qu'il y a un problème avec nos systèmes ou nos pratiques, nous vous serions reconnaissants de nous en informer.

Quels sont mes droits ? Que puis-je demander, annuler, modifier ou supprimer?
Droit d'accès : Vous avez le droit de demander quelles données BBrain a enregistrées à votre sujet. Vous devez soumettre votre demande par écrit ou par e-mail, en indiquant "demande d'accès" :

Par écrit :
BBrain
Weerhuisweg 4
6226 NC Maastricht
E-mail : info@bbrain.eu

BBrain vous enverra les informations demandées dès que possible, et en tout cas dans un délai maximum de 4 semaines. BBrain ne facturera pas ces frais.

Droit de modification : À la suite des documents que nous vous enverrons, vous pouvez indiquer que certaines données doivent être modifiées. Vous devez d'abord faire une demande d'accès. Si vous constatez des données incorrectes dans notre portail ou application, vous pouvez généralement les modifier vous-même via l'option "Mon profil". Si vous avez besoin d'aide ou si vous ne pouvez pas modifier certaines données, contactez notre service client à info@bbrain.eu ou au 088 – 0080 130.

Droit de suppression : Vous pouvez également demander la suppression de vos données. Cependant, notez que certaines données peuvent être soumises à une obligation légale de conservation.
Veuillez également noter que les informations que vous avez partagées dans le passé avec d'autres utilisateurs de BBrain (telles que les éléments d'agenda, les messages et les photos) seront toujours disponibles pour eux, ce qui pourrait les perturber. Vos données resteront présentes dans les sauvegardes de notre système pendant environ 7 jours. Si cette sauvegarde devait être restaurée, vos données supprimées ne seraient plus accessibles. Gardez à l'esprit que la suppression de données à partir d'une sauvegarde peut être techniquement complexe. Dans des cas exceptionnels, une sauvegarde devra être restaurée, mais vos données supprimées ne seront pas incluses.

Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de régulation : En France, l'autorité compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Besoin d'aide pour effectuer l'une des démarches ci-dessus? 
Contactez notre service client BBrain au 088 – 0080 130. Nos collègues seront toujours heureux de vous aider.

À qui puis-je m'adresser pour une plainte concernant la gestion de ma vie privée par BBrain?
Si vous avez des plaintes concernant la gestion de vos données personnelles par BBrain, vous pouvez vous adresser au Délégué à la Protection des Données :

E-mail : privacy@medireva.nl

Si votre plainte n'est pas résolue à votre satisfaction, vous pouvez la soumettre à l'Autorité de Protection des Données.

Modification de la déclaration de confidentialité
Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour le 21-05-2024. BBrain peut être amené à modifier cette déclaration de confidentialité de temps en temps. Tout est en constante évolution, non seulement la législation mais aussi nous en tant qu'organisation.

Nous vous conseillons de lire régulièrement cette déclaration de confidentialité.