Privacyverklaring

Wat is een privacyverklaring?
BBrain beschermt uw privacy, wat niet alleen betekent dat uw persoonlijke gegevens goed beveiligd zijn, maar ook dat u een duidelijk overzicht krijgt van wat BBrain ermee doet. Deze privacyverklaring legt dit verder uit.

Van wie is deze privacyverklaring?
Deze privacyverklaring behoort toe aan:        BBrain B.V.
                                                                                          Gevestigd aan Weerhuisweg 4, 
                                                                                          6226 NC Maastricht
KvK-nummer:                                                                75772752

Wij zijn verantwoordelijk voor de wettelijke en veilige verwerking van uw persoonlijke gegevens. In deze verklaring leggen wij uit waarom we gegevens verzamelen, hoe ze worden gebruikt, met wie ze worden gedeeld en welke controle u heeft over deze persoonlijke gegevens.

Welke persoonlijke gegevens worden door BBrain verwerkt?
Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonlijke gegevens door BBrain B.V. in het kader van de aankoop en het gebruik van BBrain-producten, het abonnement dat is gekoppeld aan BBrain Family en de persoonlijke GPS-alarmen van BBrain, het BBrain-portaal (kantoor of applicatie) en het bezoek aan de website www.bbrain.eu.

Hieronder geven we per applicatie aan welke persoonlijke gegevens BBrain verwerkt en voor welke doeleinden. We vermelden ook de juridische basis voor de verwerking van deze gegevens en hoe lang BBrain deze gegevens bewaart.

Cookies: BBrain streeft ernaar de best mogelijke online ervaring te bieden, terwijl we uw privacy en persoonlijke gegevens beschermen. Bij uw bezoek aan onze website gebruiken we uw IP-adres en cookies. We willen u informeren over ons cookiebeleid en hoe we cookies op onze website gebruiken.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer/apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. We gebruiken deze gegevens om de werking van de site te verbeteren, uw activiteiten te volgen en uw inloggegevens op te slaan. Er zijn verschillende soorten cookies, die te onderscheiden zijn op basis van hun herkomst, functie en levensduur.

Op onze website gebruiken we drie soorten cookies:

Noodzakelijke cookies: Noodzakelijke cookies stellen u in staat om op onze website te navigeren en deze te gebruiken.

Prestatiecookies: Prestatiecookies verzamelen gegevens over het gebruik van onze website, zoals het aantal bezoeken, de tijd die u op een pagina doorbrengt en eventuele fouten. We gebruiken onder andere Google Analytics, waarmee we anoniem gegevens kunnen verzamelen over het gebruik van onze website. Dit stelt ons in staat om statistieken over bezoekers te genereren en de website te verbeteren.

Functionele cookies: Functionele cookies verbeteren de gebruikerservaring door uw keuzes te onthouden, zoals uw taalvoorkeuren en inloggegevens.

Waar worden mijn gegevens opgeslagen? Uw gegevens worden veilig opgeslagen op de servers van onze partners in datacenters van TransIP in Amsterdam en Delft en NorthC in Amsterdam. TransIP en NorthC zijn gecertificeerd volgens ISO 9001, ISO 27001 en NEN 7510. Dit waarborgt dat de beveiliging van uw gegevens onze hoogste prioriteit heeft en dat er voortdurend gewerkt wordt aan het verbeteren van deze beveiliging.

Wie heeft toegang tot mijn persoonlijke gegevens? In principe delen we uw persoonlijke gegevens niet met derden. We delen ze alleen wanneer dit nodig is om onze diensten te leveren of wanneer we wettelijk verplicht zijn.

Onze medewerkers hebben toegang tot de gegevens om bestellingen te verwerken of ondersteuning te bieden aan gebruikers van onze producten en/of het BBrain-portaal.

Als u een BBrain Family of een GPS-alarm heeft aangeschaft of verkregen via een zorgverlener, kan het zijn dat we uw persoonlijke gegevens delen met de zorgverlener, die de rechtmatige eigenaar is van uw BBrain-product. De zorgverlener kan deze gegevens gebruiken om u te ondersteunen bij het gebruik van uw BBrain-product.

BBrain werkt samen met een softwareleverancier voor de ontwikkeling en het beheer van het BBrain-portaal. Deze leverancier verwerkt de gegevens alleen om onze diensten te ondersteunen en te verbeteren. We hebben een gegevensverwerkingsovereenkomst met deze leverancier ondertekend, waarin staat dat deze alleen persoonlijke gegevens mag verwerken in overeenstemming met deze privacyverklaring.

BBrain werkt samen met een bedrijf dat ondersteunt bij het bieden van customer support per telefoon en e-mail. Deze leverancier verwerkt de gegevens uitsluitend om klanten en geïnteresseerden te ondersteunen en adviseren. Met deze leverancier is een verwerkingsovereenkomst afgesloten in lijn met de bepalingen in deze privacyverklaring. 

Betalingen worden verwerkt door een betalingsprovider. Dit zorgt ervoor dat betalingen veilig voor ons en voor u worden uitgevoerd.

BBrain gebruikt Google Analytics om gebruikersstatistieken te analyseren en de gebruiksvriendelijkheid van onze website te optimaliseren. BBrain werkt samen met een online marketingpartner die toegang heeft tot de gebruikersstatistieken om onze online marketingcampagnes te verbeteren.

We zullen uw persoonlijke gegevens nooit verkopen of op enige andere manier beschikbaar stellen aan derden zonder uw toestemming.

Welke maatregelen heeft BBrain genomen om mijn gegevens te beschermen en hoelang bewaart BBrain mijn gegevens? Om de beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid van gegevens te beschermen, hebben we verschillende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

Technische maatregelen: Alle tools en systemen die worden gebruikt voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens zijn ontworpen om optimale bescherming van uw privacy te waarborgen.

Organisatorische maatregelen: Al onze medewerkers die persoonlijke gegevens verwerken, worden regelmatig getraind in privacybescherming en behandelen uw gegevens zorgvuldig, volgens vastgestelde processen.

We vragen om uw begrip: Om uw privacy te beschermen, is het noodzakelijk dat we controleren of we met de juiste persoon te maken hebben. Wanneer u contact met ons opneemt, verifiëren we uw identiteit. Dit gebeurt op verschillende manieren. Een deel van dit verificatieproces kan vragen omvatten die we u stellen.

Bewaartermijn: We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang dat nodig is. In sommige gevallen bewaart BBrain uw gegevens maximaal 20 jaar na de laatste bestelling die u hebt geplaatst. De bewaartermijnen variëren echter afhankelijk van de verwerking van de gegevens. Na deze periode worden uw klantgegevens uit onze systemen verwijderd.

Gegevenslekken: Als, ondanks onze inspanningen, de bescherming van uw gegevens zou falen, zouden we de Gegevensbeschermingsautoriteit informeren, indien nodig. Als een gegevenslek mogelijk nadelige gevolgen voor u heeft, nemen we ook onmiddellijk contact met u op.

Helpt u ons: Ondanks alle maatregelen die we hebben genomen om uw gegevens en privacy te beschermen, is het altijd mogelijk dat er een gegevenslek optreedt. Als u denkt dat er een probleem is met onze systemen of praktijken, stellen we het op prijs als u ons hiervan op de hoogte stelt.

Wat zijn mijn rechten? Wat kan ik aanvragen, annuleren, wijzigen of verwijderen? Recht op toegang: U heeft het recht om te vragen welke gegevens BBrain over u heeft opgeslagen. U moet uw verzoek schriftelijk of per e-mail indienen met de vermelding "toegang verzoek":

Schriftelijk: BBrain
Weerhuisweg 4
6226 NC Maastricht
E-mail: info@bbrain.eu

BBrain zal de gevraagde informatie zo snel mogelijk verstrekken, en in ieder geval binnen een termijn van maximaal 4 weken. BBrain brengt geen kosten in rekening voor deze aanvraag.

Recht op wijziging: Na ontvangst van de documenten die wij u sturen, kunt u aangeven dat bepaalde gegevens moeten worden gewijzigd. U moet eerst een toegang verzoek indienen. Als u onjuiste gegevens op ons portaal of in de app vindt, kunt u deze meestal zelf wijzigen via de optie "Mijn profiel". Als u hulp nodig heeft of bepaalde gegevens niet kunt wijzigen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@bbrain.eu of bel naar 088 – 0080 130.

Recht op verwijdering: U kunt ook vragen om uw gegevens te verwijderen. Houd er echter rekening mee dat sommige gegevens onder een wettelijke bewaarplicht kunnen vallen.
Let ook op dat informatie die u in het verleden met andere gebruikers van BBrain hebt gedeeld (zoals agenda-items, berichten en foto’s) altijd voor hen beschikbaar blijft, wat voor hen verstorend kan zijn. Uw gegevens blijven ongeveer 7 dagen beschikbaar in de back-ups van ons systeem. Als deze back-up moet worden hersteld, worden uw verwijderde gegevens niet meer toegankelijk. Houd er rekening mee dat het verwijderen van gegevens uit een back-up technisch complex kan zijn. In uitzonderlijke gevallen moet een back-up worden hersteld, maar uw verwijderde gegevens zullen dan niet worden meehersteld.

Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit: In Frankrijk is de bevoegde autoriteit de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Hulp nodig bij een van de bovenstaande stappen? Neem contact op met onze klantenservice van BBrain via 088 – 0080 130. Onze collega’s helpen u graag.

Waar kan ik terecht voor een klacht over het beheer van mijn privacy door BBrain? Als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens door BBrain, kunt u zich wenden tot de Functionaris voor Gegevensbescherming:

E-mail: privacy@medireva.nl

Als uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u deze indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Wijziging van het privacybeleid Deze privacyverklaring is bijgewerkt op 21-05-2024. BBrain kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Alles is in voortdurende ontwikkeling, niet alleen de wetgeving, maar ook wij als organisatie.

We raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te lezen.