Unterstützung BBrain Family


Die Verwendung der neuesten Technologien ist für die meisten Senioren oft schwierig. Die BBrain Kalender- und Demenz-Uhren wurden speziell für Senioren entwickelt und sind daher einfach zu bedienen. Wir können uns jedoch vorstellen, dass Sie noch einige Fragen haben. Aus diesem Grund haben wir nachfolgend die am häufigsten gestellten Fragen für Sie aufgelistet.

Konfiguration

Ist die E-Mail mit dem Lizenzcode nicht in Ihrem Posteingang angekommen?
Überprüfen Sie Ihren Junk-Posteingang. Möglicherweise ist die E-Mail dort gelandet.

Befindet sich die E-Mail mit dem Lizenzcode auch nicht in Ihrem Junk-Posteingang? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter 088 0080 130 oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Wenn die Uhr anzeigt, dass der Lizenzcode ungültig ist, liegt dies normalerweise daran, dass die Uhr auf die Werkeinstellungen zurückgesetzt wurde. Aus diesem Grund empfehlen wir, das Gerät nicht wiederherzustellen, ohne vorher unseren Kundendienst kontaktiert zu haben.

Über den unten stehenden Link können Sie die ausführliche Bedienungsanleitung herunterladen und bei Bedarf ausdrucken.

 

🔗 Bedienungsanleitung herunterladen – PDF

Der Uhr-Benutzer ist die Person, für die die Uhr bestimmt ist, die Person, die in der Lage sein muss, die Nachrichten zu lesen usw. Es kann nur 1 Uhr-Benutzer geben. Der Uhr-Administrator ist die Person, die Nachrichten an die Uhr senden kann. Es kann mehrere Uhr-Administratoren geben.

Es gibt eine Reihe von Einstellungen, die auf der BBrain-Uhr geändert werden können. An der Seite der Uhr gibt es einen Entriegelungsknopf (Tonknopf). Wenn Sie diesen Knopf drücken und gleichzeitig zweimal auf dem Bildschirm der Uhr tippen, gelangen Sie in das Einstellungsmenü. In diesem Menü können Sie die folgenden Einstellungen der BBrain ändern:

Uhr Anzeige:

  • Es ist möglich, die Darstellungsweise der Uhr einzustellen. Sie können zwischen analoger und digitaler Ansicht wählen. Standardmäßig wird die Zeit bei der Auslieferung der Uhr sowohl digital als auch analog angezeigt.
  • Das Thema der Uhr kann geändert werden. Sie können zwischen dem Standardthema, dem Demenz-Thema (schwarz mit weißen Buchstaben) oder dem Thema für Sehbehinderte (hoher Kontrast) wählen (blauer Hintergrund, Zeit und Uhr sind schwarz mit gelben Buchstaben/Zahlen).

 

Bildschirm:

  • Die Bildschirmhelligkeit
  • Dimmerzeit (die Uhr wird beim Dimmen nicht schwarz, aber das Bild wird weniger scharf).

Sprachausgabe (Datum, Uhrzeit und Sprache):

  • Lautstärke der Aussprache
  • Sprechgeschwindigkeit
  • Stiller Modus. Wenn dies eingestellt ist, gibt die Uhr zwischen der angegebenen Zeit keinen Ton von sich.

Andere Einstellungen:

  • WLAN-Einstellungen

Video-Übersicht aller BBrain Einstellungen

Dieses Video erklärt alle Einstellungen der BBrain-Uhr.

Wenn es neue Updates gibt, werden diese per Fernübertragung auf der Uhr installiert. Wenn die Uhr an das WLAN angeschlossen ist, aktualisiert sich die Software automatisch. Wenn die Uhr dies nicht von selbst tut, ist es möglich, auf andere Weise eine Aktualisierung durchzuführen. An der Seite der BBrain-Uhr befindet sich ein Entriegelungsknopf (Volumenknopf). Halten Sie diese Taste gedrückt und drücken Sie zweimal auf dem Bildschirm der Uhr. Damit kommen Sie in das Menü, wo Sie auf der linken Seite zu ‘’Anderen Einstellungen’’ gelangen. Klicken Sie die Option “nach Aktualisierungen suchen’’, um die Uhr zu aktualisieren. Die Uhr sucht dann selbstständig nach Updates und zeigt an, ob die neueste Version vorliegt oder ob eine neue Software verfügbar ist.

Gerät:

Es ist möglich, dass Sie die Verpackung und das Handbuch des BBrain nicht mehr haben. Möchten Sie wissen, welche Art von BBrain-Uhr Sie besitzen? Hier finden Sie die visuellen Unterschiede:

  • Die Uhren der BBrain-Family G2 und D2 haben keine Knöpfe auf der Rückseite. Die BBrain Basic Uhren haben eindrucksvolle Knöpfe auf der Rückseite.
  • Die Uhren der BBrain-Family G2 und D2 verfügen nicht über einen USB-Anschluss.
    Die BBrain Basic-Uhren verfügen auf der Rückseite des Geräts über einen USB-Anschluss.
    Die Uhren der BBrain-Family G2 und D2 haben an der Vorderseite keinen USB-Anschluss.
  • Die BBrain Basic-Uhren haben um den Bildschirm einen Weißen oder Schwarzen Rand.
  • Die BBrain-Family G2 und D2 hat an der Rückseite keine Befestigungspunkte zum Aufhängen der Uhr. Die BBrain Basic-Uhren haben auf der Rückseite drei Befestigungspunkte.

Mit der BBrain Family G2 und D2 Kalenderuhr können Sie z. B. Ihren Vater oder Ihre Mutter in Ihr tägliches Leben einbeziehen und können ihnen Hilfe und Aufmerksamkeit zukommen lassen, wenn sie es am meisten brauchen. Videoanrufe ermöglichen realen menschlichen Kontakt, wenn tägliche Besuche nicht möglich sind. Mit der BBrain Family-Uhr haben Sie die Möglichkeit Anrufe zu tätigen. In dem folgenden Video möchten wir Ihnen die Möglichkeit von Videogesprächen mit dem BBrain erklären.

Wenn Sie bereits über eine BBrain-Uhr verfügen, aber noch kein Abonnement abgeschlossen haben, das Videogespräche ermöglicht, können Sie Ihr Abonnement jederzeit “upgraden”.

Die G2 ist eine interaktive Kalenderuhr, die vom Benutzer selbst verwendet werden kann (Eine Einführung über die App sollte durch die Familie oder den Betreuer für eine erfolgreiche Nutzung erfolgen).

Mit der G2 ist es möglich, separate Fotos, sowie Tagesordnungspunkte und Nachrichten an die Uhr zu senden. Die BBrain-Uhr liest eine Nachricht oder Benachrichtigung vor, sobald diese empfangen wird. Ein roter Balken erscheint mit der Nachricht. Wenn der Benutzer den roten Balken entfernen möchte, muss er auf die Benachrichtigung (den roten Balken) klicken. Die Benachrichtigungen bleiben auf der Uhr angezeigt und können nur von den Verwandten/Betreuer vollständig entfernt werden. Bei Tagesordnungspunkten können Angehörige die Zeit bestimmen, für die ein Termin auf dem Bildschirm angezeigt werden soll. Dies ist für Maximum 10 Stunden möglich. Die G2-Kalenderuhr hat verschiedene Themen, sodass Sie vom interaktiven zum passiven Thema wechseln können. Ist die Uhr in dem passiven Thema, führt es zu einer längeren Nutzungsdauer.

Die D2-Ur ist eine passive Uhr die ausschließlich von Pflegekräften bedient wird (die D2-Uhr ist für Menschen mit Demenz gedacht, und ist daher die BBrain Demenzversion-Uhr). Die D2-Uhr zeigt nur Aktivitäten an. Der Administrator kann einer Aktivität ein Foto hinzufügen, um die Nachricht visuell zu gestalten. Der Administrator gibt auch an, wie lange die Aktivität auf dem Bildschirm angezeigt werden soll. Videoanrufe sind sowohl mit der G2 als auch mit der D2-Uhr möglich.

Es ist möglich zwischen den beiden Versionen der Uhr zu wechseln. Gehen Sie dazu in das Einstellungsmenü und ändern Sie die Anzeigevariante der Uhr. Wenn Sie jedoch vom Modus D2 zum Modus G2 wechseln, werden die Aktivitäten nicht mehr angezeigt. Im G2-Modus werden Nachrichten, Fotos und Tagesordnungspunkte angezeigt, während im D2-Modus nur Aktivitäten angezeigt werden. Wenn Sie vom G2- in den D2-Modus zurückwechseln, werden auch keine Tagesordnungspunkte, Fotos usw. nicht mehr angezeigt. Wenn Sie erneut zwischen den Versionen wechseln, werden sie wieder angezeigt.

Videoanrufe sind sowohl mit der G2- als auch mit der D2-Uhr möglich. Allerdings sind die Anrufe bei der D2-Uhr passiv was bedeutet, dass nur die Familie sowie Betreuer den Videoanruf tätigen können. Bei der D2-Uhr kann der Uhrbenutzer dies selbst nicht tun.

Die Uhren der BBrain-Familie können etwa 2 Stunden lang ohne Strom laufen. Wenn die Uhr leer wird, beginnt der Bildschirm zu blinken, was ein Zeichen dafür ist, das die Uhr wieder an den Strom angeschlossen werden muss. Sollte die Uhr ausfallen, braucht sie  ein wenig Zeit, um neu zu starten. Die Uhr muss eingesteckt werden und mit dem seitlich an der Uhr angebrachten ein/aus-Knopf manuell wieder eingeschaltet werden. Sie wird dann neu gestartet. Alle Einstellungen bleiben erhalten, wenn die Uhr ausgeschaltet ist.

BBrain Basic-Uhren können ohne Strom nicht laufen.

Bei der BBrain Family G2 Uhr erscheint ein roter Balken, sobald Sie eine Nachricht erhalten. Wenn der Benutzer diese Leiste drückt wird die Nachricht ausgesprochen, und der Bildschirm wird zu den Nachrichten oder Bildern umgeleitet. Wenn Sie zur Uhr zurückkehren möchten, klicken Sie auf das Logo der Uhr. Wenn der Angehörige einen Tagesordnungspunkt geplant hat, kann er entscheiden, für wie lange der Termin auf dem Bildschirm angezeigt wird. Dies ist für Maximal 10 Stunden möglich.

Bei der D2-Uhr können Sie mit der App einstellen, wie lange die Aktivitäten auf der Uhr angezeigt werden sollen. Der Benutzer braucht nichts zu tun, damit die Aktivitäten verschwinden.

Die maximale Anzahl Fotos kann unter ‘’Einstellungen’’ unter der Rubrik ‘’Foto’’ eingestellt werden. Diese kann bis zu einem Maximum von 100 Fotos eingerichtet werden. Dies ist nur in der Variante G2 möglich.

Ja. Allerdings ist dies nur durch Videoanruf auf der BBrain Family G2 möglich. Der Benutzer der Uhr kann einen Verwandten kontaktieren, indem er auf das Kamerasymbol (Kontakte) tippt. Der Uhr-Benutzer kann dann einen Verwandten zum Kontakt auswählen.

BBrain App

Die BBrain-Anwendung ist sowohl im Google Play Store als auch im App Store zu finden. Im App Store ist die App unter dem Namen “BBrain Portal” und im Google Play-Store unter dem Namen “BBrain User Portal” zu finden.

Klicken Sie hier um die App aus dem App Store für Apple-Geräte herunterzuladen, oder klicken Sie hier um die App aus dem Google Play-Store für Android-Geräte herunterzuladen.

Sie können die App auf Mobiltelefonen und Tablets/iPads installieren.

Wenn Ihre App eine fehlerhafte Anzeige aufweist, sollten Sie sie neu starten. Sie können zum Menü gelangen, indem Sie auf die drei horizontalen Linien in der oberen linken Ecke klicken. Im Menü können Sie sich dann von Ihrem Konto abmelden. Wenn Sie nach dem erneuten Einloggen dasselbe Problem mit der App haben, überprüfen Sie bitte die anderen Optionen unter “Support” oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Nach der Installation der BBrain Portal App erscheinen Pop-up-Benachrichtigungen. Sie müssen all diese Pop-up-Benachrichtigungen zulassen. Indem Sie die Benachrichtigungen akzeptieren, erlauben Sie der App, Ihre Kamera, Ihr Mikrofon und Ihren Speicherplatz zu verwenden. Erst nachdem Sie die Pop-up-Benachrichtigungen akzeptiert haben, können Sie alle Funktionen nutzen, die die App zu bieten hat.

Es ist möglich mehrere Verwandte mit einer Uhr zu verbinden. Allerdings benötigt jeder Verwandte ein eigenes Konto. Dies kann über die Website portal.bbrain.eu/register oder über die Einladung des Uhr-Administrators (Admin) erfolgen. Sie benötigen auch nicht für jeden Verwandten mehrere Abonnements. Das Abonnement ab 6,95 € muss nur einmal abgeschlossen werden. Damit können sich unendlich viele Personen mit der Uhr verbinden. Nur der Verwalter (Admin) kann weitere Verwandte zur BBrain-App hinzufügen.

Mit der App können Sie Nachrichten/Fotos/Agenda-Elemente löschen. Melden Sie sich an und gehen Sie in das entsprechende Menü (z. B. “Nachrichten”). Wenn Sie das Menü geöffnet haben, finden Sie “Übersicht Nachrichten” neben der Menüfunktion “Nachrichten Senden”. Klicken Sie auf die Übersicht, finden Sie alle Nachrichten, die an die Uhr gesendet wurden. Mit dem roten Kreuz neben den Nachrichten können Sie diese löschen.

Sie können andere Personen dazu einladen, auf der App mit Ihnen Verwandt zu werden. Loggen Sie sich mit Ihrem eigenen Konto ein. Wählen Sie danach die Option “Verwandte” und klicken Sie dann auf “Verwandte hinzufügen”. In diesem Menü können Sie eine Einladung an die Person senden, die Sie einladen möchten. Jeder Verwandte muss eine eigene E-Mail-Adresse haben. Es ist nicht möglich, dass sich mehrere Personen mit der gleichen E-Mail-Adresse anmelden.

Sie können Ihr App-Passwort in Ihren Kontoeinstellungen ändern. Öffnen Sie die App und gehen Sie zu den Einstellungen. Hier können Sie das Passwort ändern, indem Sie sich bei der App anmelden.

Verknüpfte Geräte

Gehen Sie zum Einstellungsmenü auf Ihrer Uhr und klicken Sie auf “Andere Einstellungen”. Klicken Sie auf “Bluetooth-Einstellungen” und schalten Sie Bluetooth ein (die Schaltfläche in der oberen rechten Ecke). Schalten Sie Ihren Lautsprecher ein. Stellen Sie sicher, dass sowohl der Lautsprecher als auch die Uhr mit einer Steckdose angeschlossen sind. Sobald der Lautsprecher eingeschaltet ist, blinkt ein kleines blaues Licht, und der Lautsprecher erscheint in der Bluetooth-Übersicht auf der Uhr. Wählen Sie den Bluetooth-Lautsprecher (BT-10) und verbinden Sie ihn mit der Uhr. Wenn Sie zurück zur Uhranzeige gehen und auf eine der Nachrichten klicken, wird sie über den Lautsprecher vorgelesen.

Bald wird es welche geben. Im Moment arbeiten wir an einem persönlichen Alarmgerät. Wenn Sie darüber auf dem Laufenden gehalten werden möchten, können Sie unseren Newsletter abonnieren.

WLAN- und Netzwerkunterstützung

Wenn Sie an Ihrem Standort keinen Zugang zu einer WLAN-Verbindung haben, können Sie eine SIM-Karte verwenden. Wenn Sie ein Internet-Abonnement bei einem Telefonanbieter haben und die SIM-Karte erhalten haben, können Sie die SIM-Karte in Ihrer BBrain-Uhr einlegen. Starten Sie die BBrain-Uhr neu, und es erscheint automatisch ein Pop-up-Fenster zur Eingabe die Geheimzahl der SIM-Karte. Sobald die Geheimzahl eingegeben wurde, hat die BBrain-Uhr eine aktive Internetverbindung. Bitte beachten Sie, dass Sie bei den meisten Anbietern die SIM-Karte über die Website des Anbieters aktivieren müssen, bevor sie funktioniert.

Um die verschiedenen Funktionen der Uhr nutzen zu können, wie z. B. das Versenden von Nachrichten, Fotos und Tagesordnungspunkten, ist WLAN erforderlich. Wenn der Benutzer kein WLAN hat, kommen die Nachrichten nicht an. Es ist nicht möglich, die Tagesordnungspunkte im Kalender an einen Ort mit WLAN einzustellen, wenn die Uhr irgendwann an einen Ort ohne WLAN gebracht wird. Die Uhr kann die Tagesordnungspunkte nicht aus dem Speicher abrufen, wenn kein WLAN vorhanden ist. Die Uhr selbst kann auch ohne WLAN verwendet werden, aber sie wird in diesem Fall nur als Uhr fungieren. Sollte dies jedoch der Fall sein, liest die Uhr trotzdem die Uhrzeit und das Datum aus.

An der Seite der Uhr befindet sich ein Entriegelungsknopf (Ton Knopf). Wenn Sie diesen drücken und gleichzeitig zweimal auf den Bildschirm der Uhr tippen, gelangen Sie zum Menü. Auf der linken Seite des Bildschirms finden Sie die Option “Andere Einstellungen”. Bei den anderen Einstellungen können Sie ” WLAN-Einstellungen öffnen” wählen. Sobald Sie darauf geklickt haben, können Sie Ihre WLAN-Einstellungen zurücksetzen. Sie können ein anderes Netzwerk verwenden und die Uhr wird funktionieren.

Bedingungen

Ist Ihr aktuelles Abonnement nicht ausreichend? Möchten Sie Videoanrufe tätigen, oder die Anzahl der Minuten für Videoanrufe erhöhen? Sie können Ihr Abonnement ganz einfach auf eines der anderen Abonnements upgraden. Folgen Sie den folgenden Schritten:

  • Gehen Sie auf die BBrain-Website und wählen Sie die Option “Login” im Menü oben rechts. Wählen Sie nicht die Option “BBrain Portal”, sondern klicken Sie auf den Menüpunkt “Anmelden”.
  • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, die Sie für das Abonnement verwendet haben, und klicken Sie auf “Anmelden”.
  • In der rechten oberen Ecke können Sie noch einmal “Anmelden” wählen. Dann können Sie “Mein Konto” wählen.
  • Klicken Sie auf “Mein Abonnement”.
  • Gehen Sie auf Up- oder Downgrade.
  • Wählen Sie eines der Abonnements und klicken Sie auf “Jetzt kaufen”.
  • Sowohl das alte als auch das neue Abonnement werden auf der nächsten Seite angezeigt.
  • Wählen Sie “speichern und fortsetzen”.
  • Prüfen Sie, ob Sie das richtige Abonnement gewählt haben.
  • Der Gesamtbetrag wird angezeigt.
  • Wählen Sie “Auschecken”.
  • Ihre Angaben werden automatisch eingetragen.
  • Akzeptieren Sie die Bedingungen und wählen Sie “Bestellung abschließen”.
  • Sie haben Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen. Das Abonnement wird am selben Tag aktiviert.

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter: [email protected] oder rufen Sie 088-0080130 an

Wenn Sie ein monatliches Abonnement haben, kann dieses monatlich gekündigt werden. Wenn Sie ein Jahresabonnement gewählt haben, können Sie es nach einem Jahr kündigen. Wenn ein Jahresabonnement vor Ablauf des Abonnements gekündigt wird, ist es leider nicht möglich, eine Rückerstattung zu erhalten. Ein Jahresabonnement kann schriftlich per E-Mail gekündigt werden. Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected] In der E-Mail müssen Sie den Namen der Person, die das Abonnement abgeschlossen hat, den Namen des Uhr-Benutzers und den Lizenzcode der Uhr angeben. Ohne diese Informationen kann das Abonnement nicht gekündigt werden.

Unsere Garantieperiode beträgt zwei Jahre. Sollten Sie irgendwelche Mängel feststellen, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Liegen diese noch innerhalb der Garantiezeit vor, werden wir Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.