Karin et la superviseure client Brenda à propos de la famille BBrain
La BBrain Family soutient Karin pendant la journée
Karin a eu une hémorragie cérébrale le 31 décembre 2012, qui l'a laissée dans un fauteuil roulant. C'est pour cette raison que Karin reçoit un soutien quotidien au cluster Lotus. En raison de sa lésion cérébrale, elle souffre de troubles de la mémoire, de l'attention, du raisonnement, de la conscience et de la perspicacité de la maladie, ainsi que des fonctions exécutives et visio-spatiales. Ses capacités motrices sont également affectées. C'est une femme sociable qui attache une grande importance à son indépendance.
En août 2022, les guides ont installé le cerveau sur Karin et se sont entraînés avec Karin en cliquant sur chaque icône pour montrer à quoi ils sont destinés et ce que Karin peut en faire. Brenda, conseillère client chez Cluster Lotus, déclare :
"Karin indique que le BBrain lui apporte la paix et lui donne l'assurance qu'elle ne sera pas oubliée."
"En concertation avec Karin, nous avons commencé à introduire un rendez-vous quotidien récurrent.Chaque soir, vers dix heures et demie, elle appelait la conseillère pour lui demander si nous pouvions la mettre au lit.Elle l’a fait parce que cela lui donnait l’assurance qu’elle ne serait pas oubliée. À cette époque, le conseiller d’orientation est occupé à travailler pour d’autres clients, ce qui rend souvent difficile de répondre à l’interphone. Nous avons donc choisi que le BBrain nous prévienne vers 21h15 que l'équipe d'orientation viendra la coucher dans un quart d'heure.
Les premiers soirs, elle nous appelait aussi via l'interphone. Elle a dit qu’elle avait reçu la notification, mais qu’elle n’en avait rien fait. Lorsque nous lui avons posé des questions à ce sujet, elle a répondu : « Oui, comme c'est stupide de devoir appeler de toute façon ! ». En trois semaines, c'était dans son système. Elle a maintenant atteint le point où elle attend la notification. Dès qu'elle entend cela, elle éteint la télévision, change de vêtements et attend des conseils pour une assistance finale dans les AVQ. Karin indique que le BBrain lui apporte la paix et lui donne l'assurance qu'elle ne sera pas oubliée."
"Nous constatons désormais que Karin boit beaucoup plus et souffre donc beaucoup moins de plaintes (médicales)."
Une autre raison d'utiliser le BBrain était la consommation de liquide de Karin. Pour des raisons médicales, il est très important que Karin boive suffisamment de liquide chaque jour. Diverses choses avaient déjà été tentées par les surveillants, comme par exemple une cruche remplie qui devait être vide à la fin de la journée. Ou désignez et placez une tasse d'eau à chaque moment de contact. Cependant, Karin était souvent incapable de boire suffisamment de liquide.
"C'est pourquoi nous avons introduit des rappels de boissons sur BBrain. À intervalles réguliers, le BBrain indique qu'il est temps de boire un verre d'eau. Une fois que Karin s'est habituée à cela, elle a commencé à agir en conséquence. Nous constatons désormais que Karin boit beaucoup plus et a donc beaucoup moins de problèmes (médicaux)", explique Brenda.
"Cela lui évite d'attendre dans le couloir froid et cela évite au superviseur un moment de soin supplémentaire car elle ne vient plus à la porte inutilement."
Un moment commun autour d'un café et d'une cuisine est organisé chaque jour au point d'appui. Karin se présentait souvent à la porte plus d'une demi-heure plus tôt pour demander quand commencerait le café ou le temps de cuisson.
Brenda : "Maintenant que nous avons également ajouté ces moments à la famille BBrain, elle descend après le message. Cela lui évite d'attendre dans le couloir froid et cela évite au superviseur un moment de soins supplémentaire car elle ne vient plus à la porte inutilement."
Karin est très heureuse avec la famille BBrain. Elle a l'impression d'être à sa place maintenant. Utiliser un ordinateur portable n’a pas très bien fonctionné et elle entre désormais dans le 21e siècle, ce qui est important pour elle. Son indépendance a augmenté, les discussions sur la nécessité de boire suffisamment ont diminué et elle n'attend plus inutilement. Le BBrain lui apporte plus de sécurité et un sentiment de contrôle. Les photos que ses enfants partagent avec elle lorsqu'ils sont absents pour la journée et les photos qu'elle reçoit des petits-enfants la rendent très heureuse. Avec le BBrain, elle se sent plus impliquée dans son réseau. La direction voit beaucoup plus de possibilités et espère que les proches de Karin utiliseront également de plus en plus le BBrain et encourageront Karin dans ce sens. Une réussite en somme !