Privacyverklaring BBrain
Wat is een privacyverklaring?
BBrain beschermt uw privacy en dat betekent niet alleen dat uw persoonsgegevens goed worden beveiligd, maar ook dat u duidelijk inzicht krijgt in wat BBrain ermee doet. In deze privacyverklaring wordt dat nader uitgelegd.
Van wie is deze privacyverklaring?
Deze privacyverklaring is van:
BBrain B.V.
Gevestigd aan de Weerhuisweg 4, 6226 NC Maastricht
KVK-nummer: 75772752
Wij zijn verantwoordelijk voor het rechtmatig en veilig verwerken van uw persoonsgegevens. In deze verklaring leggen wij uit waarom wij gegevens verzamelen, hoe deze worden gebruikt, met wie ze worden gedeeld en welke controle u heeft over deze persoonsgegevens.
Welke persoonsgegevens worden door BBrain verwerkt?
Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door BBrain B.V. in het kader van de aanschaf en het gebruik van de BBrain producten, het abonnement horende bij de BBrain Family en het BBrain GPS-personenalarm, de BBrain Portal (desktop of app) en het bezoeken van de website www.bbrain.eu.
Hieronder wordt per toepassing inzichtelijk gemaakt welke persoonsgegevens BBrain met welk doeleinde verwerkt. Daarbij wordt ook aangegeven wat de wettelijk grondslag is om die persoonsgegevens te mogen verwerken en hoe lang de persoonsgegevens door BBrain worden bewaard.
BBrain Family
- Gebruiker voor- en achternaam
- Wifi-instellingen: netwerknaam en wachtwoord, sterkte van het netwerk
- Instelling van configuratie (type scherm, thema, beeldschermhelderheid, nachtmodus, achtergrond, tijdzone, spraaksnelheid, geluidsvolumes, spraakinstellingen, taal, weergave aantal foto’s, agenda-instellingen)
- BBrain Family licentienummer en geldigheidsduur
- Door verwanten aangemaakte berichten
- Door verwanten gedeelde foto’s
- Door verwanten aangemaakte agendapunten
- Log van events (ontvangen van berichten, foto’s agendapunten en wanneer de gebruiker beeldbelt met een verwant.
- Naam van de verwanten
- Naam en e-mailadres van hoofdverwant
De software draait lokaal op de BBrain Family. Alle gegevens worden gebruikt om de op dat moment relevante informatie te tonen aan de gebruiker van de BBrain Family.
Uitvoering van de overeenkomst, art. 6 AVG
(Persoons)gegevens worden opgeslagen gedurende het gebruik van de BBrain Family. Deze worden verwijderd na het resetten van de BBrain Family en/of het beëindigen van het abonnement.
BBrain GPS-personenalarm
- Gebruiker voor- en achternaam
- Gebruiker adresgegevens: straat, huisnummer, postcode, woonplaats en land
- Locatiedata van GPS-personenalarm
Adresgegevens worden gebruikt om te weten wanneer de gebruiker thuis is in geval van een alarm.
Voor- en achternaam om aan te kunnen geven welke gps-gebruiker wordt ingezien.
Uitvoering van de overeenkomst, art. 6 AVG
Locatiedata wordt 30 dagen bewaard. In geval van alarmen wordt de relevante locatiedata bewaard tot beëindiging van het abonnement.
BBrain Portal / App
- Portal/app-gebruiker emailadres
- Portal/app-gebruiker wachtwoord (versleuteld)
- Portal/app-gebruiker voor- en achternaam
- Portal/app-gebruiker telefoonnummer
- Portal/app-gebruiker profielfoto
- Portal/app-gebruiker adresgegevens: straat, huisnummer, postcode, woonplaats en land
- Door verwanten aangemaakte berichten
- Door verwanten gedeelde foto’s
- Door verwanten aangemaakte agendapunten
- Namen van verwanten
- BBrain Family licentie: licentienummer, geldigheidsduur, activatiedatum en tijdstip, laatst geziene datum en tijdstip, versienummer, status
- Log van events (ontvangen van berichten, foto’s agendapunten, wanneer de gebruiker beeldbelt met een verwant, tijdstip van inloggen, wijzigingen van instellingen)
- IP-Adres
De BBrain Portal / app wordt gebruikt om de BBrain Family op afstand te voorzien van content en om deze op afstand te beheren.
Uitvoering van de overeenkomst, art. 6 AVG
- Verzonden e-mails en sms berichten worden 60 dagen bewaard.
- Agendapunten worden 3 jaar na passeren afspraakdatum verwijderd.
- Synchronisatie-informatie tussen Portal en BBrain Family wordt tot 60 dagen bewaard.
Alle gegevens worden verwijderd na het beëindigen van het abonnement.
BBrain B2B-Portal
- Medewerker voor- en achternaam
- E-mailadres
- Toegestuurde e-mails
- Taal
- Organisatie
- IP Adres
- Telefoonnummer voor 2FA
- Lijst met aangemaakte contactpersonen (Naam, adres, land, e-mailadres, telefoonnummer)
Inloggen en identificatie binnen het B2B-portal.
Uitvoering van de overeenkomst, art. 6 AVG
Tot beëindigen van het account.
Verzonden e-mails worden na 60 dagen verwijderd.
BBrain Admin dashboard
De Admin dashboard heeft ruimere beheermogelijkheden en autorisaties om zowel particuliere als zakelijke (B2B)-klanten te ondersteunen bij onze dienstverlening.
- Alle persoonsgegevens zoals opgesomd bij BBrain Family, GPS-personenalarm, BBrain Portal en B2B-portal
- Naam, e-mailadres, telefoonnummer en taal van gekoppelde verwanten.
- Naam van gekoppelde organisatie, geldigheidsduur en soort abonnement, betaalinformatie en facturen.
- Meta-informatie over verzonden gegevens (berichten, agenda, foto’s) naar BBrain Family.
De (persoons)gegevens zijn nodig om geregistreerde BBrain Family’s, BBrain GPS-personenalarm en abonnementen/licenties te beheren, ondersteuning te bieden in geval van vragen of problemen.
Uitvoering van de overeenkomst, art. 6 AVG
Bij een overeenkomst met een particuliere klant worden (persoons)gegevens verwijderd na beëindiging van het abonnement. Bij een overeenkomst met een (zorg)overeenkomst worden de (persoons)gegevens verwijderd na beëindiging van de overeenkomst.
Webshop backend
Bij BBrain zijn wij toegewijd aan de bescherming en verantwoorde verwerking van uw persoonsgegevens. Als u via onze webshop een bestelling plaatst verzamelen en verwerken we de volgende gegevens:
- Voor- en achternaam
- Lever- en factuuradresgegevens: straat, huisnummer, postcode, woonplaats en land
- Telefoonnummer
- Emailadres
- Betalingsgegevens
- Bestelgegevens
- IP-adres
- Gebruikersnaam en wachtwoord (versleuteld) indien een account wordt aangemaakt
Deze gegevens verwerken wij uitsluitend voor specifieke doeleinden, waaronder het afhandelen van uw betalingen, het leveren van bestelde goederen, u te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren, u te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten, het verzenden van onze nieuwsbrief en het analyseren van uw gedrag op onze website om onze aanbod af te stemmen op uw voorkeuren en de website te verbeteren.
Uitvoering van de overeenkomst, art. 6 AVG
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Hierbij geldt in sommige gevallen een maximale bewaartermijn van 20 jaar nadat een bestelling is geplaatst. De bewaartermijnen kunnen verschillen per verwerking. Na deze termijnen worden (persoons)gegevens uit de systemen verwijderd.
Cookies
BBrain streeft ernaar om u de best mogelijke online ervaring te bieden, terwijl we tegelijkertijd zorgdragen voor uw privacy en bescherming van persoonsgegevens. Wij maken tijdens uw websitebezoek gebruik van uw IP-adres en cookies. Wij willen u graag informeren over ons cookiebeleid en de manier waarop wij cookies gebruiken op onze website.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer / device worden opgeslagen bij het bezoeken van een website. Wij gebruiken deze gegevens van u om de website beter te laten functioneren, om uw activiteiten bij te houden en om inloggegevens te bewaren. Er zijn verschillende soorten cookies, die onderscheiden kunnen worden op basis van hun oorsprong, functie en levensduur.
Op onze website gebruiken we drie soorten cookies:
- Noodzakelijke cookies: Noodzakelijke cookies stellen u in staat om door onze website te navigeren en deze te gebruiken.
- Performance cookies: Performance cookies verzamelen gegevens over uw gebruik van onze website, zoals het aantal keer dat u onze website bezoekt, de tijd die u op een pagina doorbrengt en foutmeldingen. Hierbij maken wij onder meer gebruik van Google Analytics, waarmee wij uw gegevens over het gebruik van onze website anoniem verzamelen. Dit brengt ons in staat om bezoekersstatistieken op te stellen en te analyseren ter verbetering van de website.
- Functionele cookies: Functionele cookies verhogen de gebruiksvriendelijkheid door keuzes van u te onthouden, zoals taalvoorkeuren en logingegevens.
Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Uw gegevens worden veilig opgeslagen op servers van onze datacenterpartners TransIP in Amsterdam en Delft en NorthC in Amsterdam. Zowel TransIP als NorthC zijn gecertificeerd voor ISO 9001, ISO 27001 en NEN 7510. Hierdoor bent u ervan verzekerd dat uw gegevensveiligheid een topprioriteit is en dat er continu wordt gewerkt aan verbetering van de veiligheid.
Wie heeft toegang tot mijn persoonsgegevens?
In principe delen wij uw persoonsgegevens niet met anderen. Het delen van uw persoonsgegevens gebeurt alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of als wij een wettelijke verplichting hebben.
Onze medewerkers hebben toegang tot de gegevens voor het verwerken van orders of om support te verlenen aan gebruikers van onze producten en/of de BBrain Portal.
Heeft u een BBrain Family of GPS-personenalarm gekocht of verkregen via een zorgaanbieder, dan kan het zo zijn dat wij uw persoonsgegevens delen met de zorgaanbieder die de rechtmatig eigenaar is van uw BBrain product. De zorgaanbieder kan deze persoonsgegevens gebruiken voor ondersteuning in het gebruik van uw BBrain product.
BBrain werkt samen met een softwareleverancier voor de ontwikkeling en het beheer van de BBrain Portal. Deze leverancier verwerkt gegevens uitsluitend ter ondersteuning in het bieden en verbeteren van onze dienstverlening. Met deze leverancier hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten, waarin is vastgelegd dat zij persoonsgegevens uitsluitend mogen verwerken zoals vastgelegd in deze privacyverklaring.
Betalingen worden verwerkt door een betalingsprovider. Hierdoor zijn wij en ook u er zeker van dat betalingen veilig verlopen.
BBrain maakt gebruik van Google Analytics voor hat analyseren van gebruikersstatistieken en het optimaliseren van de gebruiksvriendelijkheid van onze website. BBrain werkt samen met een online marketingpartner die toegang heeft tot de gebruikersstatistieken ten behoeve van het verbeteren van onze online marketing campagnes.
Wij zullen uw persoonsgegevens nooit verkopen of op enigerlei andere manier beschikbaar stellen aan derden zonder uw toestemming.
Welke maatregelen heeft BBrain getroffen om mijn gegevens te beschermen en hoe lang bewaart BBrain mijn gegevens?
Om de beschikbaarheid, de integriteit en de vertrouwelijkheid van gegevens te beschermen hebben wij een aantal technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd:
Technische maatregelen – Alle middelen en systemen die door ons worden ingezet bij het verwerken van uw persoonsgegevens zijn zo ingericht dat uw privacy optimaal wordt gewaarborgd.
Organisatorische maatregelen – Alle onze medewerkers die persoonsgegevens verwerken worden regelmatig getraind op gebied van privacybescherming en gaan zorgvuldig met uw gegevens om volgens vastgelegde processen.
Wij vragen uw begrip – Om uw privacy te kunnen beschermen is het noodzakelijk dat wij controleren of we met de juiste persoon te maken hebben. Indien u contact met ons opneemt controleren wij uw identiteit. Dit gebeurt op verschillende manieren. Onderdeel van dit controleproces kan zijn dat wij u een aantal vragen stellen.
Bewaartermijn – Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig. Hierbij geldt voor BBrain in sommige gevallen een maximale bewaartermijn van 20 jaar nadat u uw laatste bestelling hebt geplaatst. De bewaartermijnen verschillen echter ook per verwerking. Na deze termijnen worden uw klantgegevens uit de systemen verwijderd.
Datalekken – Indien er bij ons toch onverhoopt iets niet goed mocht gaan met de bescherming van uw gegevens dan melden wij dat waar nodig aan de Autoriteit Persoonsgegevens. Indien het datalek mogelijke nadelige gevolgen voor u zou kunnen hebben nemen we ook direct contact met u op.
Help ons mee – Ondanks alle maatregelen die wij hebben genomen om uw gegevens en privacy te waarborgen is het toch altijd mogelijk dat er een datalek ontstaat. Mocht u het gevoel hebben dat er ergens iets niet goed gaat met onze systemen of werkwijzen dan waarderen wij het zeer als u ons dit laat weten.
Wat zijn mijn rechten? Wat kan ik opvragen, terugdraaien, wijzigen of laten verwijderen?
Recht op inzage: U heeft het recht om op te vragen welke gegevens BBrain van u heeft opgeslagen. U dient uw aanvraag o.v.v. verzoek recht op inzage schriftelijk te doen of via e-mail:
Schriftelijk:
BBrain
Afdeling Klantenservice
Weerhuisweg 4
6226 NC Maastricht
E-mail:
[email protected]
BBrain stuurt de gevraagde informatie zo spoedig mogelijk naar u toe. Hierbij wordt altijd een uiterlijke termijn gehanteerd van 4 weken. BBrain brengt hiervoor geen kosten in rekening.
Recht op wijziging: Naar aanleiding van de stukken die wij u toesturen kunt u aangeven dat bepaalde gegevens dienen te worden gewijzigd. U dient dus altijd eerst een verzoek tot inzage te sturen. Indien u onjuiste persoonsgegevens vaststelt in ons Portaal of App, kunt u deze meestal zelf via de optie ‘Mijn profiel’ aanpassen. Mocht u hierbij hulp nodig hebben of niet in staat zijn om bepaalde gegevens te wijzigen, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] of 088 – 0080 130.
Recht op verwijderen: Ook kunt u aangeven dat wij uw gegevens dienen te verwijderen. Daarbij moet u er rekening mee houden dat niet altijd alle gegevens kunnen worden verwijderd. Voor sommige gegevens geldt een wettelijke bewaarplicht.
Houd er rekening mee dat informatie die u in het verleden heeft gedeeld met BBrain-gebruikers (zoals agendapunten, berichten en foto’s) voor hen nog beschikbaar zijn. Dit kan voor hen verwarrend werken. Uw gegevens blijven nog ongeveer 7 dagen aanwezig in back-ups van ons systeem. Bij het eventueel terugzetten van deze back-up zijn uw verwijderde gegevens niet meer beschikbaar. Houd er rekening mee dat het verwijderen van gegevens uit een back-up technisch gezien complex is. In zeer uitzonderlijke gevallen zal een back-up moeten worden teruggezet. Uw verwijderde gegevens zullen daarbij niet worden opgenomen.
Recht klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit: Binnen Nederland is de toezichthoudende autoriteit de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
Heb je ondersteuning nodig bij het uitvoeren van één van de bovenstaande processen? Neem dan contact op met de BBrain klantenservice, nummer 088 – 0080 130. Onze collega’s staan je altijd graag te woord.
Bij wie kan ik terecht met klachten over hoe BBrain met je privacy omgaat?
Heeft u klachten over hoe BBrain met uw persoonsgegevens omgaat? Dan kunt u zich richten aan de Functionaris voor de Gegevensbescherming:
E-mail: [email protected]
Is uw klacht niet naar tevredenheid afgehandeld? Dan kunt u uw klacht daarna voorleggen aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijziging van de privacyverklaring
Deze privacyverklaring is aangepast op 01-12-2024. Het kan zijn dat BBrain deze privacyverklaring van tijd tot tijd dient te wijzigen. Alles is immers aan verandering onderhevig, niet alleen de wetgeving maar ook wij als organisatie.
Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te lezen.