Privacyverklaring BBrain

Uw gegevens worden veilig opgeslagen op servers van onze datacenterpartners TransIP in Amsterdam en Delft en NorthC in Amsterdam. Zowel TransIP als NorthC zijn gecertificeerd voor ISO 9001, ISO 27001 en NEN 7510. Hierdoor bent u ervan verzekerd dat uw gegevensveiligheid een topprioriteit is en dat er continu wordt gewerkt aan verbetering van de veiligheid.

In principe delen wij uw persoonsgegevens niet met anderen. Het delen van uw persoonsgegevens gebeurt alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of als wij een wettelijke verplichting hebben.

Onze medewerkers hebben toegang tot de gegevens voor het verwerken van orders of om support te verlenen aan gebruikers van onze producten en/of de BBrain Portal.

Heeft u een BBrain Family of GPS-personenalarm gekocht of verkregen via een zorgaanbieder, dan kan het zo zijn dat wij uw persoonsgegevens delen met de zorgaanbieder die de rechtmatig eigenaar is van uw BBrain product. De zorgaanbieder kan deze persoonsgegevens gebruiken voor ondersteuning in het gebruik van uw BBrain product.

BBrain werkt samen met een softwareleverancier voor de ontwikkeling en het beheer van de BBrain Portal. Deze leverancier verwerkt gegevens uitsluitend ter ondersteuning in het bieden en verbeteren van onze dienstverlening. Met deze leverancier hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten, waarin is vastgelegd dat zij persoonsgegevens uitsluitend mogen verwerken zoals vastgelegd in deze privacyverklaring.

Betalingen worden verwerkt door een betalingsprovider. Hierdoor zijn wij en ook u er zeker van dat betalingen veilig verlopen.

BBrain maakt gebruik van Google Analytics voor hat analyseren van gebruikersstatistieken en het optimaliseren van de gebruiksvriendelijkheid van onze website. BBrain werkt samen met een online marketingpartner die toegang heeft tot de gebruikersstatistieken ten behoeve van het verbeteren van onze online marketing campagnes.

Wij zullen uw persoonsgegevens nooit verkopen of op enigerlei andere manier beschikbaar stellen aan derden zonder uw toestemming.

Om de beschikbaarheid, de integriteit en de vertrouwelijkheid van gegevens te beschermen hebben wij een aantal technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd:

Technische maatregelen – Alle middelen en systemen die door ons worden ingezet bij het verwerken van uw persoonsgegevens zijn zo ingericht dat uw privacy optimaal wordt gewaarborgd.

Organisatorische maatregelen – Alle onze medewerkers die persoonsgegevens verwerken worden regelmatig getraind op gebied van privacybescherming en gaan zorgvuldig met uw gegevens om volgens vastgelegde processen.

Wij vragen uw begrip – Om uw privacy te kunnen beschermen is het noodzakelijk dat wij controleren of we met de juiste persoon te maken hebben. Indien u contact met ons opneemt controleren wij uw identiteit. Dit gebeurt op verschillende manieren. Onderdeel van dit controleproces kan zijn dat wij u een aantal vragen stellen.

Bewaartermijn – Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig. Hierbij geldt voor BBrain in sommige gevallen een maximale bewaartermijn van 20 jaar nadat u uw laatste bestelling hebt geplaatst. De bewaartermijnen verschillen echter ook per verwerking. Na deze termijnen worden uw klantgegevens uit de systemen verwijderd.

Datalekken – Indien er bij ons toch onverhoopt iets niet goed mocht gaan met de bescherming van uw gegevens dan melden wij dat waar nodig aan de Autoriteit Persoonsgegevens. Indien het datalek mogelijke nadelige gevolgen voor u zou kunnen hebben nemen we ook direct contact met u op.

Help ons mee – Ondanks alle maatregelen die wij hebben genomen om uw gegevens en privacy te waarborgen is het toch altijd mogelijk dat er een datalek ontstaat. Mocht u het gevoel hebben dat er ergens iets niet goed gaat met onze systemen of werkwijzen dan waarderen wij het zeer als u ons dit laat weten.

Recht op inzage: U heeft het recht om op te vragen welke gegevens BBrain van u heeft opgeslagen. U dient uw aanvraag o.v.v. verzoek recht op inzage schriftelijk te doen of via e-mail:

Schriftelijk:
BBrain
Afdeling Klantenservice
Weerhuisweg 4
6226 NC Maastricht

E-mail:
[email protected]

BBrain stuurt de gevraagde informatie zo spoedig mogelijk naar u toe. Hierbij wordt altijd een uiterlijke termijn gehanteerd van 4 weken. BBrain brengt hiervoor geen kosten in rekening.

Recht op wijziging: Naar aanleiding van de stukken die wij u toesturen kunt u aangeven dat bepaalde gegevens dienen te worden gewijzigd. U dient dus altijd eerst een verzoek tot inzage te sturen. Indien u onjuiste persoonsgegevens vaststelt in ons Portaal of App, kunt u deze meestal zelf via de optie ‘Mijn profiel’ aanpassen. Mocht u hierbij hulp nodig hebben of niet in staat zijn om bepaalde gegevens te wijzigen, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] of 088 – 0080 130.

Recht op verwijderen: Ook kunt u aangeven dat wij uw gegevens dienen te verwijderen. Daarbij moet u er rekening mee houden dat niet altijd alle gegevens kunnen worden verwijderd. Voor sommige gegevens geldt een wettelijke bewaarplicht.

Houd er rekening mee dat informatie die u in het verleden heeft gedeeld met BBrain-gebruikers (zoals agendapunten, berichten en foto’s) voor hen nog beschikbaar zijn. Dit kan voor hen verwarrend werken. Uw gegevens blijven nog ongeveer 7 dagen aanwezig in back-ups van ons systeem. Bij het eventueel terugzetten van deze back-up zijn uw verwijderde gegevens niet meer beschikbaar. Houd er rekening mee dat het verwijderen van gegevens uit een back-up technisch gezien complex is. In zeer uitzonderlijke gevallen zal een back-up moeten worden teruggezet. Uw verwijderde gegevens zullen daarbij niet worden opgenomen.

Recht klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit: Binnen Nederland is de toezichthoudende autoriteit de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Heb je ondersteuning nodig bij het uitvoeren van één van de bovenstaande processen? Neem dan contact op met de BBrain klantenservice, nummer 088 – 0080 130. Onze collega’s staan je altijd graag te woord.

Heeft u klachten over hoe BBrain met uw persoonsgegevens omgaat? Dan kunt u zich richten aan de Functionaris voor de Gegevensbescherming:
E-mail: [email protected]

Is uw klacht niet naar tevredenheid afgehandeld? Dan kunt u uw klacht daarna voorleggen aan de Autoriteit Persoonsgegevens.