Support BBrain Family

Nadat u een abonnement heeft afgesloten via www.bbrain.eu/registreer ontvangt u per e-mail direct een licentiecode.

Is de licentiecode ook niet in uw spam-box terechtgekomen? Stuur dan een mailtje naar [email protected] of neem telefonisch contact op met onze klantenservice via 088 0080 130 (ma t/m vrij van 9.00-17.00uur).

De klokgebruiker is degene waar de BBrain Family voor bedoeld is, die de afspraken en dergelijke moet kunnen lezen. Er kan maar 1 klokgebruiker zijn.

De klokbeheerder is de hoofdverwant. Deze persoon kan afspraken en dergelijke naar de BBrain Family sturen én nieuwe verwanten toevoegen. Er kan maar 1 klokbeheerder zijn.

Een verwant kan ook afspraken en dergelijke naar de BBrain Family sturen maar heeft géén bevoegdheid om nieuwe verwanten toe te voegen. Er kunnen een onbeperkt aantal verwanten worden gekoppeld.

Zwart frame: op de achterkant van het apparaat ziet u drie knoppen. Druk de middelste knop in. Terwijl u deze knop ingedrukt houdt, tikt u twee keer op de analoge wijzerplaat.

Wit frame: aan de rechterzijkant van het apparaat ziet u twee knoppen, een grote en een kleine knop. Druk het onderste gedeelte van de grote knop in. Terwijl u deze knop ingedrukt houdt, tikt u twee keer op de analoge wijzerplaat.

Op de BBrain Family kunt u onderstaande instellingen personaliseren:

Klokweergave:

• Variant: interactieve of passieve modus.
• Thema: hiermee kiest u de achtergrond en kleur van de letters/cijfers.
• Weergave: u kunt kiezen of u de tijd analoog, digitaal of analoog én digitaal wilt weergeven. De dag, het dagdeel en de datum zijn altijd zichtbaar.

Beeldscherm:

• Helderheid
• Nachtstand: na de ingestelde tijd wordt de helderheid automatisch lager gezet. Dit kan bijdragen aan een betere nachtrust.

Datum, tijd en taal

Horen:

• Volume
• Spraaksnelheid
• Stille modus: de klok maakt geen geluid maken tussen de opgegeven tijd.
• Spreek de knoppen uit: ja/nee
• Spreek ieder uur de tijd uit: ja/nee

Foto’s:

• Maximaal aantal foto’s op het apparaat (25, 50, 75, 100)
• Tijd tussen het afwisselen van foto’s

Overige instellingen:

• Wifi
• Fabrieksinstellingen: overleg altijd eerst met onze klantenservice of het nodig is om u toestel terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
• Handmatig controleren op updates

In deze video worden alle instellingen van de BBrain uitgelegd:

Wanneer de BBrain Family aangeeft dat de licentiecode ongeldig is, komt dit vaak doordat het toestel is teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Neem contact op met onze klantenservice zodat de licentiecode opnieuw kan worden vrijgegeven.

Via onderstaande link kunt u de handleiding downloaden en eventueel uitprinten.

🔗 Download handleiding – PDF

Interactieve modus

• Uitgebreide tijdsweergave (datum, tijd, dag, dagdeel)
• Agenda: er wordt een overzicht weergeven van alle agenda-afspraken op de desbetreffende dag
• Foto’s
• Berichten
• Wederzijds beeldbellen

De BBrain Family spreekt direct uit wanneer er een berichtje of foto binnenkomt en vermeldt dit middels een rode balk boven in het scherm. Berichten en foto’s blijven op de klok staan, tenzij verwanten deze vanuit de BBrain Portal app verwijderen. Bij agendapunten kunnen verwanten zelf de tijd bepalen hoelang een afspraak in het scherm dient te staan (maximaal 10 uur) en wanneer iemand aan een afspraak wordt herinnert (bijv. 15 minuten voordat de afspraak plaatsvindt). Door op de klok, het agendapunt of berichtje te tikken, wordt deze uitgesproken.

Passieve modus

• Uitgebreide tijdsweergave (datum, tijd, dag en dagdeel)
• Activiteiten: verschijnen middels een rode balk boven in het scherm. U kunt ter verduidelijking van de activiteit een foto meesturen. U kunt géén losse foto’s sturen in de passieve modus. Verwanten kunnen zelf bepalen hoelang de activiteit op het scherm getoond moet worden. Dit kan tot maximaal 10 uur.
• Eenzijdig beeldbellen: de verwanten kunnen naar de klokgebruiker bellen. De klokgebruiker kan niet naar de verwanten bellen.

Door op de klok te tikken, wordt de tijd uitgesproken.

De BBrain Family verandert mee met de behoeftes van de gebruiker, u kunt namelijk op elk gewenst moment wisselen tussen de interactieve variant en de passieve modus. Dit doet u in het instellingen menu van de klok. Bij ‘’klokweergave’’ kiest u de gewenste modus.

Als u van de interactieve naar de passieve modus wisselt, worden agenda-afspraken, berichten en foto’s en niet meer getoond. In de passieve modus worden enkel activiteiten getoond.

Als u van de passieve naar de interactieve modus wisselt, worden de activiteiten niet meer getoond. In de interactieve modus worden agenda-afspraken, berichten en foto’s getoond.

De BBrain Family klokken hebben geen ingebouwde accu. De stroomkabel dient in het stopcontact te blijven.

Via beeldbellen heeft u even écht contact als een dagelijks bezoekje niet mogelijk is.

Wanneer u een abonnement inclusief beeldbellen afsluit, kunt u kiezen tussen 150, 500 of 1000 maandelijkse belminuten. Beeldbellen vindt plaats in het gesloten systeem van BBrain en staat dus los van de diensten die u bij een telecomprovider heeft afgesloten.

Beeldbellen is alleen mogelijk via de BBrain Portal app op uw smartphone, tablet of iPad. Deze functie is niet mogelijk wanneer u via een webbrowser inlogt op uw computer.

In onderstaande video wordt uitgelegd hoe het beeldbellen werkt:

Ja, bij de interactieve modus is wederzijds beeldbellen mogelijk. De klokgebruiker kan dus ook zelf contact leggen met (een of meerdere) verwanten.

Bij de passieve modus kunnen alleen de verwanten contact leggen met de klokgebruiker, niet andersom.

Het maximaal aantal foto’s dat wordt weergeven op de BBrain Family kunt u zelf instellen. U heeft de keuze tussen 25, 50, 75 of 100 foto’s. U kunt ook zelf de tijd instellen tussen het afwisselen van de foto’s. Het sturen van losse foto’s is alleen mogelijk in G2 variant.

Dit komt doorgaans doordat de Wifi-verbinding op de BBrain Family is onderbroken. Open het instellingen menu op de BBrain Family, ga naar overige instellingen en tik op Wifi om te controleren of het apparaat nog verbonden is. Is het apparaat niet met uw Wifi-netwerk verbonden? Vul het wachtwoord opnieuw in om de verbinding te herstellen.

Ja, de zomer- en wintertijd wordt automatisch aangepast op de BBrain Family.

Om gebruik te maken van de functies (beeldbellen, agenda, berichten, foto’s, activiteiten) is een internetverbinding noodzakelijk. Zonder internetverbinding kunt u de BBrain Family enkel als klok gebruiken.

U kunt de BBrain Family verbinden met uw Wifi-netwerk of via een ethernetkabel. Het is niet mogelijk om gebruik te maken van een SIM-kaartje.

Volg onderstaande stappen om het instellingen menu te openen:

2021 model (zwart frame): op de achterkant van het apparaat ziet u drie knoppen. Druk de middelste knop in. Terwijl u deze knop ingedrukt houdt, tikt u twee keer op de analoge wijzerplaat.

Eerdere modellen (wit frame): aan de rechterzijkant van het apparaat ziet u twee knoppen, een grote en een kleine knop. Druk het onderste gedeelte van de grote knop in. Terwijl u deze knop ingedrukt houdt, tikt u twee keer op de analoge wijzerplaat.

Ga in het instellingen menu naar de overige instellingen en tik op Wifi. Tik op het desbetreffende netwerk en vul uw wachtwoord in. Tik op verbinden.

Open het instellingen menu op de BBrain Family, ga naar overige instellingen en tik op Wifi om te controleren of het apparaat verbonden is. Is het apparaat niet met uw Wifi-netwerk verbonden? Vul het wachtwoord opnieuw in om de verbinding te herstellen.

Op deze pagina ziet u een overzicht van de verschillende abonnementen, inclusief kosten.

In onderstaande video wordt uitgelegd hoe u uw abonnement kunt wijzigen.

U kunt hiervoor ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of via het telefoonnummer: 088-0080130 (bereikbaar van ma t/m vrij van 9.00-17.00uur)

Wanneer u een maandabonnement heeft afgesloten, kunt u dit maandelijks opzeggen. De jaarlijkse abonnementen zijn jaarlijks opzegbaar. Wanneer dit tussentijds wordt opgezegd, is het helaas niet mogelijk om een restitutie van het bedrag te ontvangen.

Het abonnement kan schriftelijk worden opgezegd via het volgende e-mailadres: [email protected]. De volgende gegevens hebben wij nodig om het abonnement te annuleren:  (1) voor- en achternaam van de abonnementhouder en (2) voor- en achternaam van de klokgebruiker of de licentiecode.

Wij hanteren een garantietermijn van 2 jaar. Indien u een defect constateert, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Houd uw ordernummer bij de hand wanneer u ons hierover contacteert. U kunt een mail sturen naar [email protected] of ons telefonisch bereiken via 088 0080 130 (ma t/m vrij van 9.00-17.00uur).